TÉRMINOS DE SERVICIO

Términos y Condiciones

Esta política representa los Términos de servicio de EcoCastor ("TOS") en su totalidad y reemplaza cualquier otra política escrita u oral. Esta política define los términos de servicio que todos los clientes de EcoCastor aceptan cuando se registran en cualquiera de los servicios de alojamiento del sitio web de EcoCastor. EcoCastor se reserva el derecho exclusivo de cambiar, enmendar o revisar cualquier parte de esta política de TOS en cualquier momento, con o sin notificación por escrito a nuestros clientes.

Los clientes que utilizan cualquier servicio ofrecido por EcoCastor aceptan estar obligados y deben cumplir con todas las políticas de este TOS o deben optar por no participar y cancelar su servicio de alojamiento web con EcoCastor. EcoCastor se reserva el derecho exclusivo de emitir un juicio con respecto a cualquier violación por parte de cualquier cliente de EcoCastor y puede tomar medidas contra cualquier cliente que se considere que viola estos términos, incluida la cancelación de los servicios de cualquier cliente sin reembolso y / o, si se considera apropiado, ser procesado legalmente .

Provisiones generales

En consideración a que EcoCastor mantenga una o más cuentas (cada "Cuenta"), usted, como cliente de EcoCastor, acepta los siguientes términos de servicio.

Definiciones

• "Nosotros", "Nosotros" o "Proveedor" o "EcoCastor" - EcoCastor.com
• "Usted" "Su" "Cliente" "Cliente" o "Miembro": cada persona o entidad que solicita el servicio de Internet o es una persona designada por cualquiera que solicite el servicio de Internet.

Renuncia de garantía

El alojamiento de Internet y sitios web se basa en una red compleja de hardware, software, servicios de red y proveedores de información. Debido a la necesidad de que un conjunto de todos estos proveedores y compañías de servicios funcionen correctamente, no todos los servicios pueden estar disponibles para usted en todo momento.

Sin embargo, EcoCastor ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99.9%. Esto es válido solo para los servidores de EcoCastor y nuestra conexión de Internet de ubicación conjunta principal. EcoCastor buscará asociaciones con todos los recursos y canales de nivel 1 disponibles para mantener el tiempo de actividad máximo, sin embargo, EcoCastor no es responsable de ningún tiempo de inactividad causado por el mal funcionamiento de la red o el hardware de cualquier proveedor que esté fuera de la capacidad de EcoCastor para corregir directamente. Los clientes de EcoCastor son diversos y sus sitios web y la función de esos sitios web son diversos, y EcoCastor no se hace responsable de ninguna interrupción del servicio debido a un error del cliente, que incluye, entre otros, el spam, el objetivo de un ataque DDOS o cualquier otro internet o cibernético. ataque.

EcoCastor NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS (INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN USO PARTICULAR) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS QUE PROVEE. Ni EcoCastor ni ninguna otra persona involucrada en la prestación del Servicio es responsable ante usted o cualquier tercero por daños directos o indirectos resultantes del uso, no uso de los servicios proporcionados en este documento, ya sea que dichos daños resulten o no de la negligencia de EcoCastor, incluso si EcoCastor ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO RUNIT SOLUTIONS S.R.L. SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO O DE OTRO TIPO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DAÑOS RELACIONADOS CON LA CORRUPCIÓN O ELIMINACIÓN DE CONTENIDO DEL SITIO WEB, DATOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y CONTENIDO DE BASE DE DATOS) QUE SURJA DE O EN A ESTE ACUERDO O SU USO O INHABILIDAD DE USAR ECOCASTOR . SERVICIOS (INCLUIDOS, PERO SIN LIMITARSE A, INOPERABILIDAD DE ECOCASTOR . SERVIDORES), SIN IMPORTAR LA FORMA DE ACCIÓN, INCLUSO EN EL CONTRATO, TORT (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI ECOCASTOR HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO, ECOCASTOR . LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA EXCEDE LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR USTED A ECOCASTOR POR LOS SERVICIOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES. EN LA MEDIDA QUE LA LEY LOCAL APLICABLE NO PERMITA LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, ECOCASTOR . LA RESPONSABILIDAD SE LIMITA A LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir a EcoCastor y sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier responsabilidad, pérdida, daño o costo, incluidos los honorarios razonables de los abogados, como resultado de cualquier reclamo, acción o disputa de un tercero. o demanda relacionada con su uso de los Servicios, su violación de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo o de su colocación o transmisión de cualquier material o contenido a EcoCastor. servidores Dichas responsabilidades pueden incluir, entre otras, las derivadas de lo siguiente: (a) con respecto a su negocio, (i) infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad intelectual; (ii) difamación, difamación, calumnia, obscenidad, pornografía o violación de los derechos de privacidad o publicidad; o (iii) spam, o cualquier otra ofensiva, acoso o conducta ilegal o violación de los usos aceptables descritos en este documento o política antispam; (b) cualquier daño o destrucción a EcoCastor. equipo o cualquier otro titular de la cuenta, cuyo daño es causado por o de otra manera resulta de actos u omisiones por parte de usted, su representante (s) o sus designados; (c) cualquier lesión personal o daño a la propiedad que surja de sus actividades relacionadas con los Servicios, a menos que dicha lesión o daño a la propiedad sea causada únicamente por EcoCastor. negligencia grave o mala conducta intencional; y (d) cualquier otro daño derivado de su equipo o su negocio. su representante (s) o sus designados; (c) cualquier lesión personal o daño a la propiedad que surja de sus actividades relacionadas con los Servicios, a menos que dicha lesión o daño a la propiedad sea causada únicamente por EcoCastor. negligencia grave o mala conducta intencional; y (d) cualquier otro daño derivado de su equipo o su negocio. su representante (s) o sus designados; (c) cualquier lesión personal o daño a la propiedad que surja de sus actividades relacionadas con los Servicios, a menos que dicha lesión o daño a la propiedad sea causada únicamente por EcoCastor. negligencia grave o mala conducta intencional; y (d) cualquier otro daño derivado de su equipo o su negocio.

Elección de la ley

Este Acuerdo se interpretará de conformidad con las leyes del Estado de California sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción entre las partes de este acuerdo por el incumplimiento de este acuerdo o cualquier acción o reclamo de cualquier manera relacionada con el mismo se llevará a cabo en el Tribunal Superior del Estado de California, Condado de Los Ángeles. Las partes de este acuerdo por la presente consienten la jurisdicción en ese tribunal y aceptan aceptar el servicio por correo y por la presente renuncian a cualquier defensa de cualquier tipo relacionada con la jurisdicción o el lugar.

Servicios prestados por EcoCastor

EcoCastor proporcionará el alquiler de servidores de Internet ("el Servicio") a sus miembros con el propósito expreso de permitir a los clientes proporcionar contenido de Internet http al público en general. El Servicio permite a los miembros de EcoCastor mantener sitios web de Internet, recibir y mantener cuentas de correo electrónico y acceder al espacio web a través de FTP para cargar archivos para sus sitios web. Los miembros de EcoCastor utilizarán los servicios provistos de manera consistente con todas y cada una de las leyes aplicables. EcoCastor proporciona los Servicios exclusivamente y no hace ningún esfuerzo por editar, controlar, monitorear o restringir el contenido de los datos que no sean necesarios para proporcionar dichos Servicios. EcoCastor se reserva el derecho de rechazar el servicio a clientes potenciales y / o existentes para proteger a sus clientes actuales. Si se comete alguna de las siguientes infracciones, EcoCastor puede suspender el cliente.

EcoCastor.com brinda soporte oportuno de alojamiento de sitios web a nuestros clientes a través de correos electrónicos, chat y teléfonos. Al aceptar su contrato de cliente con EcoCastor.com, usted acepta no abusar, ya sea verbal o físicamente o en persona, por correo electrónico, chat en vivo o teléfono o de otra manera (a) cualquier otro cliente de EcoCastor.com y cualquier empleado o contratista de EcoCastor.com.

EcoCastor enviará correos electrónicos de vez en cuando con respecto a su cuenta, ofertas especiales y promociones. Puede darse de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo las instrucciones al final de dichos correos electrónicos.

Contenido del cliente

El cliente acepta que las páginas web y los archivos cargados en los servidores no violarán las leyes o regulaciones estatales, nacionales o extranjeras; infringir los derechos de propiedad intelectual de EcoCastor o de terceros; ser difamatorio, difamatorio o calumnioso; ser amenazante o acosador; ser discriminatorio por género, raza, edad; promover el odio o contener virus u otros defectos de programación de la computadora que causen daños a EcoCastor o cualquier tercero. Los clientes no pueden ejecutar IRC, bots o clientes. Los clientes no pueden usar servidores EcoCastor para el almacenamiento de archivos no relacionados con el sitio web del cliente, el espacio de almacenamiento es solo para páginas de archivos del sitio web activo. Los titulares de cuentas de alojamiento compartido de EcoCastor no pueden actuar como revendedores, lo que significa que los clientes no pueden alojar sitios web en sus dominios adicionales que no sean dominios propiedad del cliente registrado en EcoCastor. Deberá optar por nuestro servicio de alojamiento para revendedores. Los usos inaceptables también incluyen, pero no se limitan a: correo electrónico no solicitado masivo, correos electrónicos no solicitados, spam de grupos de noticias, pornografía infantil, pornografía hardcore o enlaces a dichos sitios, MP3 con derechos de autor, música con derechos de autor, video con derechos de autor, contenido ilegal, infracción de derechos de autor, infracción de marca registrada , warez, torrents, archivos torrent, grietas, números de serie de software, proxy (s) y sitios web para compartir imágenes / archivos. EcoCastor será el árbitro único y final en cuanto a lo que constituye una violación de esta política. EcoCastor normalmente no monitorea el contenido de los servidores de los clientes, sin embargo, si se sospecha,

Funciones ilimitadas

¿Qué quiere decir con "espacio en disco ilimitado y ancho de banda / transferencia de datos"?

No establecemos límites en el espacio en disco y el ancho de banda (transferencia de datos) que proporcionamos en los planes marcados como "Ilimitado". Queremos que tenga los recursos disponibles para construir una gran presencia en línea.

A pesar de que queremos que tenga éxito, debemos asegurarnos de proporcionar a todos nuestros clientes un servicio óptimo. Como tal, requerimos que todos nuestros clientes cumplan con nuestra Política de uso excesivo de recursos / Términos de servicio y utilicen el espacio en disco y el ancho de banda relacionados con el funcionamiento normal de un sitio web personal o de una pequeña empresa.

Si se descubre que la cuenta de alojamiento de un cliente ha violado el contenido del cliente, la política de usuario de recursos excesivos y / o está almacenando archivos para fines de archivo, el contenido se eliminará y, aunque hacemos todo lo posible para contactar a los clientes de antemano, puede ocurrir sin previo aviso.

Política de usuario de recursos excesivos

Los recursos se definen como espacio en disco, ancho de banda y / o recursos informáticos (CPU, memoria, E / S de disco, número de archivos / inodes). EcoCastor ofrece un servicio de alojamiento compartido en el que los clientes del entorno pueden compartir recursos con otros clientes, por lo tanto, es imperativo que EcoCastor controle cualquier uso excesivo por parte de los clientes para que no interrumpan la calidad del servicio de otros clientes que usan los mismos recursos. Se considera que una cuenta de alojamiento utiliza "Cantidades excesivas de recursos" cuando consume el 100% de los recursos asignados en el plan de alojamiento suscrito y / o los complementos de recursos escalables suscritos conocidos como "Recursos informáticos", y / o "Recursos ", y / o" Uso de recursos ". Existen numerosos problemas que podrían causar tales problemas, incluidos, entre otros: scripts cgi, FTP, HTTP, etc. Para evitar la interrupción del servicio para otros clientes, una cuenta de alojamiento que exceda los recursos informáticos incluidos se ralentizará automáticamente mientras se utilicen en exceso los recursos. EcoCastor hará todos los esfuerzos razonables para notificar al cliente antes de la suspensión, sin embargo, EcoCastor puede suspender cualquier cuenta de hosting ofensiva antes de notificar al cliente de la cuenta en caso de que se haya / se haya causado una interrupción del servicio a otros clientes. Se le puede pedir al cliente que está utilizando "recursos excesivos" que actualice su paquete a un paquete de alojamiento más adecuado, como, entre otros, una cuenta premium, un servidor privado virtual o un servidor dedicado. EcoCastor será el árbitro único y final en cuanto a lo que constituye una violación de esta política.

No es basura

El UCE/UBE o "Spam" originario de un servidor ubicado en nuestra red o asociado con un servidor EcoCastor no es tolerado. Esto incluye cualquier correo electrónico que promueva sitios web alojados en un servidor ubicado en la red de EcoCastor pero que se envíe desde una dirección de correo electrónico no asociada con esa cuenta de EcoCastor. El cliente no utilizará sus servicios de EcoCastor para cartas en cadena, correo basura, correo masivo o cualquier uso de listas de distribución a cualquier persona que no haya dado permiso específico para ser incluido en dicho proceso. EcoCastor se reserva el derecho de desactivar o cancelar cualquier cuenta (s) ante cualquier indicación de dicha actividad sin previo aviso.

Explotaciones Excesivas

EcoCastor permite que los scripts de terceros se carguen/instalen desde nuestro instalador automático o de forma manual (esos scripts que pueden estar o no, incluidos en el instalador automático) en su cuenta de alojamiento web. Es responsabilidad de nuestros clientes de alojamiento web mantener la última versión libre de exploits de los scripts. Si un script que nuestros clientes de alojamiento web cargan en nuestros servidores tiene fallas de seguridad y permite a un tercero "piratear", "explotar", "desfigurar" su (s) sitio (s), es responsabilidad de nuestros clientes eliminar ese script o EcoCastor.com se reserva el derecho de cancelar la cuenta de ese cliente y proporcionarles un reembolso prorrateado.

Información falsa

El cliente acepta no publicar información falsa o inexacta en los grupos de noticias en violación de las reglas y regulaciones de los grupos de noticias. Si algún grupo de noticias o proveedor de servicios se contacta con EcoCastor en relación con actividades poco éticas, falsas o ilegales por su parte, EcoCastor se reserva el derecho de suspender o finalizar su servicio con o sin previo aviso.

Solo software con licencia

El Cliente acepta utilizar solo software de terceros con licencia adecuada en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente.

Archivos de respaldo

EcoCastor proporciona las herramientas necesarias para crear copias de seguridad de los datos de la cuenta. EcoCastor también respalda su plataforma de alojamiento y retiene una copia durante 24 horas solo con fines de recuperación ante desastres. Es responsabilidad del cliente mantener archivos actualizados de sus datos respaldados. EcoCastor no proporciona ni mantiene registros o copias de los archivos del sitio web de nuestros clientes para uso del cliente y no es responsable de ninguna pérdida de datos, incluidos, entre otros, fallas de hardware, fallas de respaldo, piratería o eliminación accidental. EcoCastor no ofrece copias de seguridad de servidores privados virtuales y / o servidores dedicados.

Obligaciones de pago

Se requiere el pago completo por adelantado antes de establecer el servicio de alojamiento. EcoCastor envía facturas que vencen en cada período de pago. Se le otorgan quince (15) días para pagar completamente la factura.

Usted garantiza y declara que la información que proporciona en el Formulario de pedido (u otra información que EcoCastor pueda requerir) es precisa y veraz. Todos los avisos de pago se enviarán por correo electrónico. No se enviarán facturas ni facturas por correo postal o fax. Si el pago no se recibió antes de la fecha de vencimiento, su cuenta será suspendida. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el pago se realice a EcoCastor antes de la fecha de renovación y, aunque EcoCastor envía avisos de renovación a nuestros clientes antes de su fecha de renovación, debido a la posibilidad de que un cliente cambie sus direcciones de correo electrónico de contacto sin notificar a EcoCastor, El cliente es en última instancia responsable de recordar su fecha de renovación y de asegurarse de que el pago se realice en el momento de la renovación.

Renovaciones

Es obligación de los clientes de EcoCastor saber cuándo se renovará su cuenta y, si su intención es no renovar su cuenta, deben completar el formulario de cancelación de EcoCastor 5 días hábiles antes de la fecha de renovación de su cuenta para garantizar que el departamento de facturación puede detener cualquier cargo de renovación. Los clientes de EcoCastor reciben notificaciones por correo electrónico 15 días antes de la fecha de renovación de su cuenta, informándoles que se acerca su fecha de renovación. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que EcoCastor tenga una dirección de correo electrónico válida para enviar avisos a los clientes de EcoCastor. Si EcoCastor no recibe una solicitud de cancelación antes de la renovación del cliente, EcoCastor renovará la cuenta del cliente 24 horas antes de la fecha de renovación y aplicará los cargos según corresponda. Las cuentas se renovarán automáticamente en la fecha de renovación y se facturarán bajo la misma estructura de tarifas que el plan en el que se inscribió el cliente (a menos que se hayan realizado o actualizado cambios en el plan entre el momento en que el cliente se inscribió y su fecha de renovación). En el caso de fondos insuficientes para cobrar tal cantidad, usted acepta permitir que EcoCastor coloque su cuenta en un plan de pago recurrente, en el que recaudaremos una cantidad de plazo parcial para evitar una interrupción en el servicio y proteger contra la pérdida accidental de propiedad intelectual como como, entre otros, datos del sitio web, registro de dominio, etc. La garantía de devolución de dinero de 30 días se aplica solo a la fecha de inicio del servicio del cliente con EcoCastor, y no se aplica a las renovaciones de servicio.

Cargos por pagos atrasados

Los clientes tienen la opción de pagar una factura en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de EcoCastor y enviando un pago. Una factura que no se paga antes de la fecha de vencimiento se marca automáticamente como vencida en el sistema. Si una factura está vencida por más de cuatro días (el período de gracia), la cuenta se suspende automáticamente y se agrega un recargo de $ 15.00 a la cuenta. Para reactivar una cuenta que se suspende por no presentar un pago dentro del período de gracia, se debe enviar a EcoCastor un pago por el monto original facturado más $ 15.00.

Moneda

Todos los precios indicados están en dólares estadounidenses ($) o cryptomonedas, para todos los servicios y ubicaciones de servidores a menos que se especifique lo contrario.

Uso de cupones

De vez en cuando se ofrecen cupones a los clientes. No se aceptará el uso de aplicaciones de cupones de terceros que manipulan nuestra estructura de precios. EcoCastor tiene el derecho de rechazar cualquier código de cupón que considere inválido. EcoCastor honrará el precio más bajo anunciado en nuestro sitio web ubicado en https://www.EcoCastor.com/ en el momento del pedido.

Cancelación y reembolsos

Si no está satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días de la activación de su cuenta, EcoCastor le reembolsará su tarifa de alojamiento sujeto a los términos de garantía de devolución de dinero que figuran en este acuerdo. Los reembolsos no están disponibles para los clientes después de los 30 días de la activación de la cuenta. Sin embargo, puede cancelar su cuenta en cualquier momento para asegurarse de que no se renueve. Deberá ponerse en contacto con el servicio al cliente y verificar la información antes de que se realice la cancelación. Se le cobrará por completo durante todo el mes en que canceló su cuenta. Las cuentas que tengan saldos negativos se enviarán a las colecciones y se cancelarán todos los servicios, incluidos los registros de dominio. Los reembolsos nunca están disponibles para registros de dominio. Los nombres de dominio transferidos a nuestro servicio incurren en un año adicional de registro y, por lo tanto, se consideran un registro de dominio. Las tarifas de registro de dominio se detallan en nuestro registro de dominio. Los nombres de dominio de los clientes que abandonan nuestro servicio de alojamiento recibirán un reembolso por el precio total del paquete menos la tarifa de registro de dominio si el cliente deja el servicio de alojamiento EcoCastor dentro de la garantía de devolución de dinero de 30 días.

Además, los reembolsos no están disponibles para servicios adicionales tales como, entre otros, nombres de dominio, IP dedicadas, certificados SSL, CDN, servicios profesionales, etc. Los servicios complementarios que se activan y se incluyen en el paquete de alojamiento no serán reembolsables. si se cancela dentro de los 30 días.

Los archivos del sitio web son responsabilidad del cliente de EcoCastor y si un cliente de EcoCastor decide cancelar su servicio, es responsabilidad del cliente asegurarse de haber realizado una copia de seguridad y descargar los archivos del sitio web y cualquier correo electrónico del servidor de EcoCastor antes de solicitar que EcoCastor cancele su cuenta Una vez que la solicitud de cancelación se ha enviado a EcoCastor, puede ocurrir una cancelación del servicio de alojamiento del sitio web en cualquier momento después de que EcoCastor reciba la solicitud y cuando se complete una solicitud de cancelación, la cuenta de alojamiento del cliente con EcoCastor y sus archivos del sitio web se eliminan de forma permanente de EcoCastor servidores Por lo tanto, una vez más, es obligación del cliente asegurarse de haber descargado los archivos de su sitio web y cualquier correo electrónico del servidor antes de su solicitud de cancelación.

Acuerdo de nivel de servicio del 99.9% "SLA"

EcoCastor ofrece a sus clientes una garantía de tiempo de actividad de la red del 99.9% para fines de satisfacción del cliente y también para garantizar que su negocio funcione sin problemas. EcoCastor intentará mantener el tiempo de actividad máximo. EcoCastor no es responsable de ningún tiempo de inactividad causado por el cliente.

30 días de garantía de devolución de dinero

EcoCastor ofrece una garantía incondicional de devolución de dinero de 30 días que cubre las cancelaciones de alojamiento compartido, alojamiento de revendedor y alojamiento VPS realizados durante los primeros 30 días de servicio, debido a la incapacidad de brindar servicios satisfactorios. Como parte de nuestro esfuerzo por lograr la satisfacción del cliente líder en la industria, se le reembolsará al cliente todos los cargos de alojamiento realizados en su tarjeta de crédito menos cualquier tarifa de instalación, nombre de dominio o complementos (incluidos y / o comprados) no son reembolsables. La garantía no se aplica a cuentas con falta de uso, mal uso y / o abuso de este acuerdo. Los registros de nombres de dominio y servidores dedicados tampoco son reembolsables. Los nombres de dominio transferidos a nuestro servicio incurren en un año adicional de registro y, por lo tanto, se consideran un registro de dominio. Las tarifas de registro de dominio se detallan en el registro de dominio. Los nombres de dominio de los clientes que abandonan nuestro servicio de alojamiento recibirán un reembolso por el precio total del paquete menos la tarifa de registro de dominio si el cliente abandona el servicio de alojamiento EcoCastor dentro de la garantía de devolución de dinero de 30 días. Cualquier pregunta relacionada con la garantía de devolución de dinero de 30 días debe enviarse a billing@EcoCastor.com.